1、服务定义
产地直发是本商城针对生鲜品类推出的源头直供专属服务。平台水果、蔬菜、水产、特产、鲜花等生鲜易腐商品，全部采用产地源头直采、就近发货模式，省去中间商囤货、二次转运、仓储积压等环节，实现现采现摘、新鲜直发，最大程度保留生鲜原生态口感与新鲜度，为用户提供高性价比、高品质的生鲜购物体验。
2、服务适用范围
本服务适用于本商城所有标注【产地直发】标识的生鲜类商品，涵盖时令水果、新鲜蔬菜、农家特产、鲜活水产、鲜花绿植、本地生鲜等短保易腐品类。所有带产地直发标签的商品，均严格执行源头采摘、就近发货、极速配送标准。
不适用范围：标品包装生鲜、预制食品、深加工熟食、仓库统一发货的标准化商品，不适用产地直发模式，以商品页面标注发货模式为准。
3、产地直发核心发货标准
1、源头直采，无中间商：商品直接对接产地基地、农户、源头产区，无多层经销加价，品质可控、价格实惠。
2、现采现发，拒绝囤货：生鲜商品优先当日采摘、当日分拣、当日发货，杜绝积压库存、陈货翻新，保证每一份商品新鲜出炉。
3、就近发货，缩短时效：根据用户收货地址匹配就近产地发货，缩短运输时长，减少生鲜中途损耗，保障新鲜直达。
4、专业保鲜包装：统一采用泡沫箱、保鲜袋、冰袋、吸水纸等专业生鲜保鲜包装，适配长途运输，有效防压、保鲜、防变质。
4、物流时效与配送说明
产地直发商品为异地源头发货，不支持同城当日达。常规区域发货后2-4个工作日送达，偏远区域3-6个工作日送达。遇节假日、大促高峰期、恶劣天气、交通管制等特殊情况，物流时效会合理顺延，属于正常物流波动，不视为发货超时。
所有产地直发订单物流轨迹全程可查、可追溯，用户可随时查看发货、运输、派送动态。
5、售后适配规则
产地直发生鲜商品，同步享受平台全套生鲜专属售后保障，权益不打折：
1、支持坏单包退：收货后出现腐烂、变质、不新鲜、破损等问题，可按规则申请赔付、退款、补发；
2、支持足斤足两：称重类生鲜商品，严格足量发货，缺斤少两可申请差额赔付；
3、不支持7天无理由退货：生鲜为短保易腐特殊品类，一旦发货无法二次销售，不支持个人原因无理由退换。
6、收货注意事项
1、产地直发生鲜无仓储库存，下单后按需采摘发货，不支持即时发货、指定精准送达时间；
2、生鲜属于天然农产品，外观大小、色泽、形态存在轻微自然差异，属于正常现象，不属于品质问题；
3、收货后请及时开箱查验，通风存放，及时食用，避免长时间密闭存放导致变质；
4、若收货发现严重变质、大面积损坏、重量不足等问题，需在规定时效内上传凭证，申请售后保障。
7、服务承诺
本商城郑重承诺：所有产地直发生鲜商品坚守源头品质，严选优质产区、规范采摘分拣、专业保鲜包装，杜绝陈货、次品、翻新货。以无中间商的直供模式，为用户提供新鲜、实惠、原生态的生鲜好物，全程售后兜底，保障每一位用户的生鲜购物权益。